Política de reembolso

 Trocas e Devoluções

Na Paralela, queremos que cada peça sirva certo e faça sentido pra você. Se algo não deu certo, a gente resolve.

  ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
  Por lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido. Basta a peça estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. O reembolso é integral, incluindo o frete.

  TROCA POR TAMANHO OU COR
  Você tem até 30 dias após o recebimento para trocar por outro tamanho ou cor, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original, e sujeito à disponibilidade de estoque. Nesse caso, o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.

  PRODUTO COM DEFEITO
  Recebeu uma peça com defeito de fabricação? Você tem até 90 dias (art. 26 do CDC). Nós assumimos todo o frete e trocamos ou devolvemos o valor, como você preferir.

  COMO SOLICITAR
  Envie um e-mail para contato@useparalela.com.br com o número do pedido e o motivo. A gente responde com o passo a passo.

  REEMBOLSO
  Feito pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. No cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do banco.